Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при използването на онлайн магазина за аксесоари и при сключването на договори от разстояние съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и приложимото европейско законодателство.
1. Данни за продавача
Наименование: РАДКА ХАДЖИХРИСТЕВА-РАДИ ЕООД ЕИК/БУЛСТАТ: BG200985129 Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Смолян (4702), ул.Хаджихристопопгеоргиев, 4 Имейл:clients@heritage.bg Телефон: +359 895263093
2. Предмет на общите условия
Настоящите Общи условия уреждат условията, при които потребителите използват онлайн магазина, както и правата и задълженията на страните при покупко-продажба на стоки, предлагани чрез сайта.
3. Поръчка и сключване на договор
3.1. Поръчка се извършва чрез добавяне на избран продукт в количката и попълване на необходимите данни за доставка.
3.2. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждение за приемане на поръчката от търговеца на посочения от потребителя имейл адрес.
3.3. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка или други обективни причини, за което уведомява потребителя своевременно.
4. Цени и начини на плащане
4.1. Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро и са крайни.
4.2. Потребителят може да заплати направената поръчка чрез:
банков превод;
плащане с банкова карта.
4.3. Доставката на всички поръчки е безплатна за клиента.
5. Доставка и преглед на пратката
5.1. Доставката се извършва чрез лицензирана куриерска фирма до посочен от клиента адрес или офис.
5.2. Всяка поръчка се документира чрез цифрова снимка преди изпращане, с цел гарантиране на качеството, състоянието и автентичността на продукта.
5.3. Клиентът е длъжен да извърши преглед на пратката в присъствието на куриера (опция „Преглед“) и при установяване на нередности да състави констативен протокол.
6. Право на отказ и връщане
6.1. Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина.
6.2. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.
6.3. Връщане се приема само ако продуктът е в ненарушен търговски вид – без следи от употреба, без драскотини, с оригиналната опаковка, всички аксесоари, калъфи и придружаващи елементи.
7. Рекламации и гаранция
7.1. Всички продукти се ползват с 2-годишна законова гаранция за производствени дефекти съгласно ЗЗП.
7.2. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механични увреждания, счупвания, надрасквания или други външни въздействия, настъпили по вина на клиента.
8. Защита на личните данни (GDPR)
8.1. Търговецът обработва личните данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.
8.2. Личните данни, които могат да бъдат обработвани, включват: имена, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес, данни за плащане (без данни за банкови карти), IP адрес и друга информация, необходима за изпълнение на договора.
8.3. Целите на обработването на личните данни са:
обработка и изпълнение на поръчки;
доставка на закупените продукти;
издаване на счетоводни документи;
комуникация с клиента;
спазване на законови задължения.
8.4. Правно основание за обработването на личните данни е:
изпълнение на договор;
законово задължение на търговеца;
изрично съгласие на потребителя, когато е приложимо.
8.5. Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както и за сроковете, предвидени в действащото законодателство.
8.6. Потребителят има право:
на достъп до своите лични данни;
на коригиране на неточни данни;
на изтриване („право да бъдеш забравен“), когато са налице законовите основания;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу обработването.
8.7. Потребителят може да упражни правата си чрез писмено заявление, изпратено на имейл адреса на търговеца.
8.8. Политиката за поверителност, публикувана на сайта, представлява неразделна част от настоящите Общи условия. С приемането на Общите условия потребителят декларира, че е запознат и с Политиката за поверителност и я приема.
Настоящите Общи условия са публикувани на сайта и са достъпни по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане. С извършване на поръчка потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
