В Herritage държим на вашето пълно удовлетворение. Съгласно европейското законодателство, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Тъй като вярваме в качеството на нашите продукти, ние се стремим да направим този процес максимално лесен и прозрачен.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните критерии:
Да са в оригиналното си състояние (без драскотини по стъклата или рамките).
Да са в оригиналната опаковка (калъф, кърпичка за почистване, кутия).
Всички етикети и сертификати за автентичност трябва да са прикрепени към продукта.
Важно: Очила, по които са правени индивидуални корекции, не подлежат на връщане.
За да гарантираме, че получавате продукт в безупречно състояние, всяка поръчка в Herritage преминава през индивидуален качествен контрол преди изпращане. Като част от нашия протокол за сигурност, всеки артикул се документира чрез цифрова снимка с дата и час на опаковане, удостоверяваща липсата на дефекти и автентичността на продукта.
Това ни позволява да защитим както вашите интереси като купувач, така и нашите стандарти като ателие, изключвайки възможността за грешки или злоупотреби при връщане на стока.
3. Късно или липсващо възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл за потвърждение. Възстановяването на сумата става по същия метод, по който е направено плащането, в рамките на 10 работни дни.
Ако не сте получили сумата, първо проверете банковата си сметка.
Свържете се с обслужващата ви банка (обработката често отнема време).
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас на: clients@herritage.bg.
4. Продукти от „Намалениe“
Продуктите от секция „Намаление“ подлежат на същите условия за връщане, освен ако изрично не е посочено друго в описанието на конкретната кампания, съгласно ЗЗП.
5. Замени
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени при транспорта. Ако искате да замените модел за друг, стандартната процедура е да върнете закупения артикул за възстановяване на сумата и да направите нова поръчка за желания модел. Това гарантира най-бърза доставка.
6. Доставка при връщане
Разходите за доставка при връщане на стока са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен продукт или грешка от наша страна.
Препоръчваме използването на куриерска услуга с опция „Преглед“ и проследяващ номер. Herritage не носи отговорност за пратки, които не са пристигнали при нас или са повредени по време на обратния транспорт.
Адрес за връщане:
Herritage online shop
бул. „България“ 61 4700 Смолян, България тел: +359 895263093 clients@herritage.bg
